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Diagrama de temas

  • General

    El impacto de las emociones en nuestra: salud, toma de decisiones, aprendizaje y rendimiento. Las emociones y el autoliderazgo. Cómo gestionar la emocionalidad de mi cliente y la mía. Distinciones de las habilidades emocionales y los recursos propios con los que abordo las situaciones conocidas e inciertas. Las 5 competencias de la inteligencia emocional: Autoconocimiento – Automotivación- auto regulación- Empatía y Habilidades sociales

     

    Modulo 1: ¿Qué son las emociones?

    Modulo 2: Herramientas de gestión de las emociones


  • Módulo 2

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    • EVALUACIÓN FINAL – Inteligencia emocional aplicada a la gestión telefónica Cuestionario
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